ブルーミー【品質保証】を画像付きで解説！花の状態や期限にも注意

お花の定期便ブルーミーの品質保証は安心できる制度なのか気になっていませんか？どのような時に対象になるのか、品質保証の対象になればどんな保証があるのか心配していませんか？
この記事ではブルーミーの品質保証をわかりやすく説明してますので品質保証制度のことが理解でき安心できます。また実際に品質保証を使う時の流れも解説していますので品質保証を使う際の助けになれば幸いです。
※このページはPR記事です。

ブルーミーの品質保証とは

ブルーミーの花が届いたら状態を確認しよう

ブルーミーの品質保証とは届いた花の状態が悪い際に再度花束を送ってもらうか、次回分を無料にできる制度です。

品質保証に対象になるのは届いた花が以下の状態です。
・折れている。
・変色している。
・しおれている。
・つぶれている。
・花びら・葉が落ちている
・その他

ブルーミーの定期便の花に上記の状態があれば品質保証の対象となります。ただし盗難・置き引きは対象外です。またお客さん都合により受け取りが送れた場合も対象外になるので定期便が届いたら速やかに受け取るようにしましょう。お花の状態・写真の内容やお花の特性による見た目などに問題がないと判断された場合も品質保証が受けれない場合があります。

品質保証の対象になれば再送か次回無料か選べる

品質保証の対象になった場合はもう1度花束を送ってもらう「再送」か次回分を無料にする「次回無料」か選択できます。再送の場合は同プランで送ってもらえますが、品質保証の対象となった同じ花になるとは限りません。

ブルーミー品質保証の流れ

ブルーミーマイページの品質保証から入る

品質保証を受けるには花の状態がわかる写真が必要なので事前にスマホなどで写真を撮りましょう。花の全体がわかる範囲と傷んでいる部分の拡大した部分を撮ります。花の到着日も必要になる上、日にちが経つと品質保証が受けれなくなるので花が届いて状態が悪い場合は速やかに品質保証フォームの送信を終わらせましょう。
品質保証フォームに入ると申請理由を聞かれます。お花の品質に問題がある場合は再送理由とお花の到着日を記入し、お花の写真を添付します。

花の状態の入力を終えたら次回無料か新しいお花を再送するかを選びます。再送する場合は配送スケジュールにより同じ花束が届くケースと違う花束が届くケースがあります。生花ですので完全に同じ商品というのは難しいでしょう。注意事項を確認し、チェックを入れて送信します。

ブルーミー品質保証の注意点

花が届いて2日以上経つと申請が受付できないケースもある

花の品質に問題がありながら「後にしよう」とそのまま忘れる場合など注意しましょう。届け出日から数日経つと、届いた時点で問題があったのか判断が難しくなります。ブルーミー公式で「花束が届いて2日以上経つと受付できない場合もある」と記載があるので遅くとも届いた次の日には品質保証フォームから送信しましょう。

写真を必ず撮っておこう

ブルーミー公式では「状態を確認するため写真の添付にご協力をお願いします。」と記載があります。写真を撮り忘れた場合は補足事項欄に花の状態を記載して送信しますが、証拠も無い状態ですので品質保証の対象にならない場合もあるでしょう。しっかりと品質保証を受けるためにも花の状態のわかる写真は残しておきましょう。

ブルーミーからのメールをチェックしよう

お届け予定日直前になるとブルーミーから「配送中です」というメールが届きます。登録メールアドレスを確認しておきましょう。宅急便の場合は在宅スケジュールを調整して、ポスト投函の場合は外気に長時間さらすことの無いように早めに帰宅することを心がけましょう。
※一部エリアは宅急便でのお届けとなります。※その週のお届け方法は、マイページでご案内します。

品質保証以外もブルーミーマイページを活用しよう

お花のケアなどもマイページで確認できる

届いた花のケアはブルーミーのマイページで確認できます。特に花が届いて花瓶に生けるまでの「水揚げ」はとても大切です。水揚げを間違えると花が十分に水を吸い上げられないなど枯れてします原因になります。お花を楽しむためにもブルーミーのマイページでお花のケアを確認しましょう。

ブルーミーのマイページを使って花のある暮らしを楽しもう

ブルーミーのマイページでは定期便の色々なプランに変更したり、花瓶やハサミの購入をしたり貯まったポイントを使ったり花のある暮らしを楽しめるように設計されています。別記事でブルーミーのマイページをまとめたページがあるので気になる方はリンクから飛んでみてください。

ブルーミー【ログイン】マイページでできること、解約手順も解説 – お花生活 (ohanaseikatsu.com)

まとめ（ブルーミー品質保証）